Пользовательское соглашение NeuroUP

1.1. NeuroUP – веб‑платформа аналитики видимости в ответах больших языковых моделей (LLM) для маркетинговых команд. Она показывает:

• как часто ИИ‑платформы (Алиса в поиске, AI overview (Google), ChatGPT) упоминают и рекомендуют ваш бренд (Visibility Score, SOV, Sentiment);
• какие домены‑источники повлияли на ответы;
• динамику и бенчмарки по рынку;
• рекомендации по улучшению видимости вашего бренда в ответах ИИ-платформ

1.2. Мы не управляем внешними ИИ‑платформами и не даём гарантий их поведения или позиций бренда в их ответах.

2.1. Сервис доступен только для юридических лиц и ИП (B2B). Вы подтверждаете полномочия действовать от имени организации.

3.1. Регистрация возможна только с действующим кодом приглашения. Клиент контролирует использование кода приглашения, и отвечает за действия Пользователей.

3.2. Неиспользованные коды истекают через 7 дней с момента отправки и становятся недействительными; запросите новый код у команды.

3.3. Мы можем приостановить доступ при угрозе безопасности или нарушении Условий и отозвать неактивированный код при признаках утечки.

4.1. Подписка: месячная или годовая. Ранний доступ платный по цене выбранной подписки. Оплата по номеру счёта в рублях. Доступ активируется на оплаченный период, продление оплатой следующего счёта.

4.2. Тарифные описания на лендинге справочные, финальные параметры фиксируются в договоре.

4.3. Положения о возвратах и порядке расторжения регулируются основным договором. Стороны подтверждают применение ст. 782 ГК РФ: клиент вправе отказаться от услуг при оплате фактически понесённых исполнителем расходов.

6.1. Подключение по процедуре описанной в п. 2.

6.2. Перечень поддерживаемых платформ и лимиты могут меняться без уведомления. SLA не гарантируется в режиме раннего доступа.

6.3. О завершении программы раннего доступа уведомим заранее через ЛК/e-mail.

8.1. Ваши данные – ваши. Это темы/запросы, метки, настройки, отчёты и выгрузки.

8.2. Вы даёте нам неисключительную лицензию обрабатывать их для работы сервиса, поддержки, улучшений, а также агрегировать метрики для статистики/бенчмарков.

8.3. Права на ваши товарные знаки/логотипы к нам не переходят, публичное использование только с вашего согласия.

9.1. ПДн обрабатываются по Политике и Согласию. Контакт по ПДн: support@neuroup.ai.

9.2. Первичные операции с ПДн граждан РФ в базах данных на территории РФ; трансграничная передача по требованиям закона и процедурам, указанным в документах.

9.3. Аналитические cookie (например, Яндекс.Метрика) устанавливаются только при согласии в баннере cookie. Согласие может быть отозвано в любой момент через настройки браузера или по адресу support@neuroup.ai.

10.1. Мы анализируем ответы внешних ИИ‑платформ. Их алгоритмы и доступность вне нашего контроля. Результаты вероятностны.

11.1. Код, дизайн, базы данных, метрики и методики NeuroUP – наша интеллектуальная собственность.

11.2. Клиент получает ограниченную, непередаваемую, отзывную лицензию на срок подписки.

11.3. Идеи и фидбек можно использовать для развития продукта без вознаграждения, если иное не согласовано письменно.

12.1. Мы применяем правовые, организационные и технические меры: TLS/HTTPS, разграничение доступа, хэширование паролей, резервное копирование, журналы событий и реагирование на инциденты. Мы соблюдаем требования к защите ПДн в ИСПДн, установленные законодательством РФ (в т. ч. постановлением Правительства № 1119 и актами уполномоченных органов).

12.2. Вы защищаете учётные записи и оперативно сообщаете о подозрительной активности.

13.1. Сервис предоставляется в режиме раннего доступа «как есть» и в пределах технических возможностей. Это означает, что работа сервиса может сопровождаться ошибками, перерывами в доступе, изменением или удалением функциональности. Мы будем стремиться улучшать сервис, но не можем гарантировать его бесперебойную и безошибочную работу.

13.2. Мы не обещаем конкретных маркетинговых результатов и попадания в ответы ИИ.

14.2. Совокупная ответственность ограничена суммой платы Клиента за последние 3 месяца (или за оплаченный период, если он короче).

14.3. Ограничения не применяются к ответственности за умысел, вред жизни и здоровью, а также в случаях, прямо запрещённых законом.

14.4. При претензиях третьих лиц из‑за нарушения вами закона/этих Условий или из‑за неправомерной загрузки данных, вы компенсируете нам разумные прямые расходы на защиту и урегулирование.

15.1. Мы вправе отозвать или аннулировать неиспользованный код приглашения при истечении срока 7 дней, при утечке/злоупотреблении или по вашему запросу для перевыпуска.

15.2. При неоплате выставленного счёта доступ не активируется либо приостанавливается до поступления оплаты.

15.3. Мы можем приостановить доступ при нарушении правил, угрозе безопасности и при повторных нарушениях, а также по соглашению.

15.4. По запросу предоставим способ и формат выгрузки данных (CSV/JSON) в течение 30 календарных дней, если это не противоречит закону/безопасности, удаление из резервных копий выполняется по графику бэкапов.

16.1. Мы развиваем продукт и можем менять интерфейсы/функции, расширять источники. Существенные изменения сообщаем через ЛК/e‑mail.

16.2. Мы можем обновлять эти Условия. Новая версия публикуется на сайте, продолжение использования означает согласие с обновлениями.

17.1. Применяется право Российской Федерации.

17.2. Претензионный порядок – 10 рабочих дней на ответ.

17.3. Споры – в арбитражном суде по месту регистрации Оператора (если не согласовано иное в договоре).

17.4. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс‑мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.